Las herramientas de mejora continua son técnicas y métodos utilizados por las organizaciones para identificar, analizar y resolver problemas, así como para optimizar procesos de manera constante. Estas herramientas abarcan una amplia variedad de enfoques, desde el diagrama de causa y efecto, los 5 porqués hasta herramientas de gestión visual como el tablero Kanban, y métodos de trabajo como el PDCA.
El objetivo principal de estas herramientas es promover una cultura de mejora continua dentro de la organización, permitiendo a los equipos identificar oportunidades de optimización y tomar medidas proactivas para maximizar la eficiencia y la calidad en todos los aspectos de la operación.
Se organiza en torno a una línea central que representa el problema o efecto principal, y se ramifica en espinas que representan diferentes categorías de posibles causas, como personas, procesos, materiales, etc. Este diagrama facilita el análisis de las causas raíz de un problema y ayuda a tomar medidas correctivas o preventivas adecuadas. Se usa comúnmente en la gestión de la calidad y mejora continua.
El enfoque A3 fomenta la colaboración, la transparencia y la mejora continua al proporcionar una estructura clara y visual para el proceso de resolución de problemas. Se distinguen las siguientes fases:
El ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) es un enfoque iterativo para la mejora continua. Comienza con la planificación de objetivos y acciones, luego se ejecutan esas acciones (Hacer), se verifican los resultados (Verificar) y, finalmente, se toman medidas para ajustar y mejorar (Actuar) en función de lo aprendido. Este ciclo se repite continuamente para impulsar mejoras constantes en los procesos y resultados organizacionales.
